O Outbound tem sido uma ferramenta fundamental para impulsionar o crescimento em escala das vendas em diversas indústrias. Apesar das mudanças no cenário de […]
Contxi Fajardo
CEO @
Bee Calling
España |
Diplomada en Ciencias Empresariales, inició su carrera profesional en el área comercial en el sector de la iluminación para después dar el salto a la industria del Contact Center.
El iniciar la empresa desde cero le ha permitido formar parte de los diferentes departamentos, y desempeñar diferentes roles y funciones a lo largo de su trayectoria.
Cuenta con más de 14 años de experiencia en el sector del Contact Center, su conocimiento en el área comercial y de operaciones le proporciona una visión estratégica de la industria de CX, lo que le ha permitido crear equipos orientados a la mejora de experiencia de sus clientes.
Postagens de Contxi Fajardo
Como os assistentes virtuais & os gestores de emoções, transformam o Atendimento e as Interações […]
O setor dos Contact Center’s em Portugal, na sua fase inicial, era visto como uma área de atividade pouco atrativa, de baixa especialização tecnológica […]
Um dos conceitos que mais têm chamado e capturado a minha atenção nos últimos anos é a Future Readiness. A Future Readiness refere-se à prontidão […]
“O trabalho num Contact Center permite o desenvolvimento de competências relacionais e comunicacionais indispensáveis ao sucesso em qualquer atividade profissional.” Ana Gonçalves, Secretária Geral […]
A medida do seu sucesso pela derradeira questão e a quantidade de vidas de clientes que conseguiu enriquecer… No final de 2003, Frederick Reichheld, […]
O exercício de apontar tendências é este ano ainda mais difícil devido aos acontecimentos que marcaram o mundo nos últimos anos e que levaram […]
Um recente acordão do Supremo Tribunal de Justiça determinou que as empresas em Portugal devem ser obrigadas a dar folga ao fim de semana […]
A expressão “uma imagem vale mais que mil palavras” é popular e será atribuída a Confúcio (filósofo chinês), não pela sua mestria no kung […]
(26) Claudia Serra – Estarão os processos de internalização fora de moda? – YouTube […]
A Inteligência Artificial (IA) é atualmente uma poderosa ferramenta ao nível da redução de custos pelo que, por razões de competitividade e rentabilidade, é […]